Dak80 op 04 februari 2022 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant van Hertz ervaart problemen met het terugkrijgen van de borg sinds juli. Ondanks herhaalde pogingen om de kwestie op te lossen, blijft de situatie onopgelost en is de klant door het bedrijf naar de politie verwezen. De klant beschrijft de afhandeling als zeer slecht en frustrerend.
Ik wordt nu al vanaf juli van link naar rechts gestuurd niemand kan het oplossen en maar neer zetten klacht opgelost 3e x nu ze hebben me naar maanden een code nu gegeven weer de bank gebeld die zeggen dit werkt niet zo hun hebben foute boeking gedaan en dit doen ze dus niet is mij nu aangegeven om aangifte te doen bij de politie. Of dat ze het alsnog terug storten heb nog nooit zo’n slechte afwikkeling mee gemaakt
Borg terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
