Klacht: Vluchten pakketreis geannuleerd

Astrid Broers vos op 27 januari 2022 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 januari 2022

Een klant heeft ontdekt dat zijn vluchten naar Mexico zijn geannuleerd, nadat hij probeerde koffers bij te boeken. Ondanks meerdere telefoontjes naar Prijsvrij.nl heeft hij geen duidelijke antwoorden ontvangen en voelt hij zich niet geholpen door de medewerkers. De situatie heeft de klant teleurgesteld en hij is van plan om in de toekomst niet meer bij Prijsvrij.nl te boeken.

Mijn Klacht:

3 weken geleden erachter gekomen dat onze vluchten naar mexico zijn geannuleerd omdat we koffers bij wilde boeken .prijsvrij gebeld diewisten nergens van.nu na e weken nog geen duidelijke antwoorden veel medewerkers gesproken maar geen stap verder gekomen .er word gewoon gezegd dat we nog niet aan de beurt zijn en pas over 3 maanden vliegen nog nooit bij geen enkel reisbureau zoiets mee gemaakt wat de reis van ons leven zou moeten worden is nu al een nacht merrie zo slecht van prijsvrij nooit meer boek ik daar

Gewenste Oplossing:

Willen op korte termijn een goed alternatief zo niet willen we graag kosteloos annuleren

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Prijsvrij.nl

4 jaren geleden - Beste Astrid, Ik heb begrepen inmiddels dat het is opgelost gelukkig! Nu kunnen jullie met zijn allen lekker genieten van de mooie vakantie in het vooruitzicht!

Reactie van de melder van de klacht Astrid Broers vos

4 jaren geleden - Klopt inderdaad super opgelucht dat het goed is gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Broers vos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM