Krijg me borg niet terug

Question

Via rentalcars auto gehuurd in Italië bij hertz hebben nooit me borg terug gekregen rentalcars zegt je moet bij hertz zijn en 1x hertz 1 x aan de telefoon kunnen krijgen en zijden we lossen het op het klot weer 3maanden verder niks nog een x hertz bellen en nu zeggen ze nee je hebt het via rentalcars gedaan je moet daar zijn ik weet het nu niet meer

Hertz · Accepted Answer

Geachte heer Koopmans,

Zoals u ons heeft verzocht hebben wij bovengenoemde reservering onderzocht. 

Afhankelijk van de kredietkaartmaatschappij kan er een vertraging optreden tussen het reserveren van de borg en de vrijgave hiervan.

De duur van deze periode wordt niet bepaald door Hertz, maar kan 5  tot maximaal 30 dagen duren na het inleveren van de auto.

Aangezien de uitgever van de kaart verantwoordelijk is voor het vrijgeven van machtigingsblokken/Borg op de rekeningen van hun klanten, raad ik u aan rechtstreeks contact op te nemen met de uitgever van uw kaart indien de borg na deze periode nog steeds gereserveerd staat op uw kaart.

Met de volgende code 142651 moet uw bank deze transactie ter hoogte van EUR 427.00 kunnen vinden en weer vrij kunnen geven.

Met vriendelijke groet,

Frans 
Hertz customer service

Klacht: Krijg me borg niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Dak80

Klacht: Krijg me borg niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur