Mijn Klacht:
Deze energieleverancier probeert door kreatief boekhouden zo veel mogelijk geld binnen te harken.
Afgelopen jaar 2021 keurig 12 termijnen betaald, en dan blijkt dat ze hebben geschoven met betalingen.
Augustus is gebruikt voor Maart 2020. Dus dan zijn de maanden er na, allemaal te laat. En moet je opeens 40 euro per keer extra betalen. Terwijl ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Alle mailverkeer die ze sturen klopt nooit. Dus samengevat de klant moet maar 200 Euro extra betalen omdat zij geen goed personeel hebben. Schijnbaar mogen zij betalingen verrekenen met openstaande posten uit het verleden. Maar waarom hebben ze dat nooit gezegd? Toen ik er naar vroeg zeiden ze dat dat die berichten over zogenaamde openstaande posten niet van hen kwamen, maar van een partij die zij niet kenden. Het personeel zag het schijnbaar ook niet, dat er 1 termijn bij hen in de modderpot was beland.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze alle bedragen die gerekend zijn voor aanmaningskosten terugbetalen. En een kadobon van 100 Euro voor alle ellende die ze hebben veroorzaakt
(10)
