Klacht: Pakketten worden gedumpt in trappenhuis en onbeheerd achtergelaten

Hotsklots op 05 januari 2022 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant van DPD heeft aangegeven dat bezorgers weigeren om pakketten naar boven te brengen, ondanks dat zij dit heeft gemeld vanwege haar mobiliteitsbeperkingen. Hierdoor blijven de pakketten onbeheerd achter in het trappenhuis, wat voor haar problemen oplevert.

Mijn Klacht:

Ik kan niet lopen en ik geeft dit aan bij de bezorger. Maar ze weigeren het naar boven te brengen, wat ze wel verplicht zijn. Ik kan niet bij mijn pakket komen en het is onbeheerd achtergelaten.

Gewenste Oplossing:

Dat het nooit meer gebeurd. Niet enkel de bezorger aanspreken, want dit doet niks. Dit is al de zoveelste klacht die ik indien namelijk. Er is werkelijk geen enkele bezorger bij dpd die het wel naar boven brengt. Dus zorg voor beter management en goed leidinggeven, want dit is een structureel probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hotsklots
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM