Edwin Stevens op 20 december 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent heeft een contract van vijf jaar afgesloten, maar meldt dat het bedrijf dit niet nakomt vanwege stijgende tarieven. Ondanks herhaaldelijk contact en de belofte van terugbelactie, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart nu problemen met de toenemende prijzen.
Ze hebben een contract van 5 jaar afgesloten nu komen ze deze niet na omdat de tarieven stijgen. Heb gebeld en zou worden terug gebeld maar ze laten niets van zich horen . Nu zit ik met een contract met stijgende prijzen.
Mijn contract wat ik in 2019 heb afgesloten terug te geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Beste heer Stevens, Wat vervelend dat dit zo is verlopen. Ik kan me goed voorstellen dat je graag het oude contract terug wilt. Ik zie dat er vanochtend inmiddels contact is geweest met mijn collega, die een spoedaanvraag voor een correctie in het contract heeft ingediend. Zoals met mijn collega is besproken, zal het verzoek binnen 1 week in behandeling worden genomen. U ontvangt na de correctie een bevestiging van de gecorrigeerde energietarieven. Ik hoop dat u hiermee voldoende geïnformeerd bent. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het heel graag. Groetjes, Noura Webcare Essent.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
