Klacht: Terugbetaling geweigerd

Coeleman John op 30 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een klant heeft een Canon-printer besteld bij Bol.com, maar na een week teruggestuurd omdat deze niet beviel. Bol.com weigert echter de terugbetaling, omdat zij beweren dat er inktpatronen ontbreken, terwijl de klant stelt dat de printer correct is geretourneerd, ondanks dat er enkele afdrukken zijn gemaakt. De klant overweegt nu wat te doen tegen de dreiging van de firma April IT-diensten om de printer terug te sturen.

Mijn Klacht:

Printer Canon besteld. beviel me niet en na een week terug gestuurd
Nu weigeren ze deze terug te betalen omdat er zogezegd inktpatronen ontbreken
Is nochtans correct terug gestuurd ( wel enkele afdrukken gemaakt)
Nu dreigt de firma April it- diensten de printer teug te sturen ( Case :83845084)
Men stelt wel voor om 40 euro te betalen voor die enkele afdrukken
Wat kan ik hier tegen doen

Gewenste Oplossing:

De overeenkomst is toch duidelijk, binnen 30 dagen tevreden of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Coeleman John
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM