Klacht: Meerder paketten verdwenen

Cateleya op 30 oktober 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 30 oktober 2021

Een gebruiker van Vinted.nl meldt dat meerdere pakketten zijn verdwenen. Na het verkopen van een jurk ontving de koper haar geld terug, terwijl het pakket niet op het afhaalpunt was aangekomen. Daarnaast is een ander pakket dat de gebruiker had gekocht ook nooit aangekomen, waardoor zowel de verkoper als de koper hun items kwijt zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb items verkocht op vinted, de koper geeft aan dat de pakket nooit is binnengekomen en lag niet op de desbetreffende afhaalpunt, vervolgens ben ik me verkochte jurk kwijt en de klant heeft niks wel haar geld terug,
Twee dagen later had ik een pakket gekocht wederom is het item nooit aangekomen bij mij, en is het pakket kwijt, verkoper item kwijt,

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk een onderzoek word gestart waarom er uit meerdere regio's pakketen verdwijnen en er ook maatregelen worden getroffen met een update naar de slachtoffers
de vertrouwen in de app heb ik op 1 procent nu helaas, ik durf niks meer te kopen of te verkopen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cateleya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten