mrCoos op 29 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over Bol.com omdat een pakketje al vier dagen onderweg is met de GLS-chauffeur, zonder dat het is afgeleverd. De klant heeft geen reactie ontvangen op e-mails en de chat met Bol.com eindigde abrupt toen er naar een terugbetaling werd gevraagd. De klant verlangt snel zijn geld terug.
Chauffeur van Gls is al 4 dagen onderweg met pakketjes, elke dag een nieuwe aanmelding.
Verkoper regeert niet op emails.
In de chat met bol.com wordt gezegd wacht vandaag nog even af.
Wanneer de wedervraag gesteld wordt , dus als het vandaag niet bezorgd wordt krijg ik mn geld terug? wordt de chat vanuit de kant van Bol.com beindigd (mooie klantenservice).
Ik wil zsm mn geld terug
geld terug per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
