Mijn Klacht:
Afgelopen weekend heb ik, omdat er wordt gewaarschuwd voor leveringsproblemen rond de feestmaand, alvast een aantal cadeaus besteld voor 5 december. Ik zag echter te laat dat de retourtermijn 30 dagen is. Dat is dus niet genoeg voor Sinterklaas cadeaus. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar zij laten weten dat er geen uitzondering gemaakt kan worden dus rest mij niet anders dan alle cadeaus retour te sturen en over twee weken opnieuw te bestellen. Het kan namelijk altijd voorkomen dat er dubbele cadeaus gegegeven worden met Sinterklaas. Dit is omslachtig en niet erg klantvriendelijk. Ik begrijp dat Bol een ruime retourtermijn hanteert maar in dit geval dus toch niet ruim genoeg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een verruiming van de retourtermijn rond de feestdagen.
