Klacht: Onterechte factuur

Daantje1969 op 05 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant heeft een telefoon aangeschaft voor € 93,99 en heeft dit deels betaald met kadobonnen. Na de aankoop heeft Bol.com echter een bedrag van € 9,05 als kadotegoed afgetrokken, waardoor de klant nu een onterecht openstaand bedrag van € 5,95 moet betalen, wat als shoptegoed in zijn account staat.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon gekocht van € 93,99 en direct aanbetaald met kadobonnen, waarde € 15,00 dus moest nog een bedrag overmaken van € 78,99 en heb dat ook gedaan. Nu heeft Bol achteraf kadotegoed van € 9,05 eraf gehaald en wil dat ik nog € 5,95 ga betalen en dat bedrag staat dan in mijn account als shoptegoed. Maar dat is niet goed.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn factuur gewoon op 0 komt te staan zoals het hoort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daantje1969
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM