Don Scipio op 22 augustus 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Don, graag wil ik dit verder onderzoeken. Kun je ons meer informatie geven? Zoals de aankomt en vertreklocatie plus datumtijd van reizen? Dit mag ook via [email protected], @9292 op Twitter of de Facebookpagina van 9292. Met deze info kunnen...
Een gebruiker van 9292 ervaart problemen met de routeberekening van het bedrijf. De aangegeven route naar zijn werkadres blijkt onrealistisch, met een looptijd die niet haalbaar is en een pad dat onverhard en onverlicht is. Hierdoor is de werkelijke reistijd aanzienlijk langer dan de door 9292 gesuggereerde tijd.
Als ik de route van mijn adres naar werkadres invoer laat 9292 mij een vreemde route lopen.
De route geeft aan dat het 14 minuten lopen is, ik ben een sportman maar in 14 minuten haal ik het nooit.
Ook laat 9292 mij door een onverharde en onverlichte bospad lopen.
Door deze fouten is mijn reisduur op de website veel korter dan in werkelijkheid
Route aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2018 om 16:22 geantwoord
Hallo Don, graag wil ik dit verder onderzoeken. Kun je ons meer informatie geven? Zoals de aankomt en vertreklocatie plus datumtijd van reizen? Dit mag ook via [email protected], @9292 op Twitter of de Facebookpagina van 9292. Met deze info kunnen we je melding verder onderzoeken en mogelijk verbeteren. Met vriendelijke groeten, Marco
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
