Klacht: Vinger bijna tussen de deur

Asmaaazzam op 16 november 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Asma, bedankt voor je melding, maar ook vervelend om te lezen dat je moeder een zere vinger heeft opgelopen. Graag wil ik je vragen om contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2018

Tijdens het in- en uitstappen van bus 1 in Tilburg op 16 november, raakte de vinger van de moeder van de klager tussen de deuren toen de buschauffeur de deuren snel dichtdeed. Ondanks de situatie vertrok de bus zonder excuses aan te bieden, terwijl de klager en haar moeder met twee kinderwagens nog buiten stonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Om 12:07 op vrijdag 16 november wilde ik bus 1 noord quirijnstok aan de stadshuisplein in Tilburg pakken. Ik was samen met mijn moeder en 2 kinderwagens. De bus zat vol maar wij konden er wel in. Mijn moeder is erin gestapt met 1 kinderwagen en vervolgens doet hij de deur daarop dicht. Tot mijn moeder riep dat er nog iemand naar binnen moet. Hij deed de deur open en weer heel snel dicht waardoor de vinger van mijn moeder er tussen zat. Mijn moeder stapte uit en gaf aan dat dit niet normaal is. Hij heeft geen excuses aangeboden en is te vroeg vertrokken zonder ons erin.

Mvg esma

Gewenste Oplossing:

Tot dat meneer zijn excuses heeft aangeboden.
Meneer hoort voortaan goed te kijken in zijn spiegels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 19 november 2018 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Asma, bedankt voor je melding, maar ook vervelend om te lezen dat je moeder een zere vinger heeft opgelopen. Graag wil ik je vragen om contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig van de vervoerder en rijden zelf geen bussen. Hopelijk kunnen ze je spoedig een reactie geven.

Groeten, Marco

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen OV-informatie.

Asmaaazzam

Heeft op 19 november 2018 om 09:47 geantwoord

Goedemorgen, hoe zou ik hem kunnen bereiken dan?

Bericht van 9292

7 jaren geleden - Het gaat in dit geval waarschijnlijk om Arriva. Via hun website kun je de contactgegevens vinden. Ook is Arriva zoals 9292 bereikbaar via Facebook en Twitter. Groeten, Marco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten