Mijn Klacht:
Vanmorgen (Dinsdag 27 November) heb ik om 5 over 7 mijn bus reis informatie opgezogd. Hier stond dat mijn bus (nummer 7 bij de Edelsteenlaan in Vinkhuizen richting station noord) om 07:33 zou vertrekken. Toen ik om 7:30 bij de bushalte aankwam bleek deze bus al voorbij te zijn. Ik zag direct in de 9292 app dat de tijd 3 minuten vervroegd was maar zelfs dat klopte niet en ik vind alles behalven kunnen.
Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd en ik vind het onredelijk dat er blijkbaar verwacht word dat ik constant 9292 in de gaten hou voor het geval mijn bus vervroegd langs komt om me dan extra te gaan haasten om deze te halen. Hier door ben ik al meerdere keren telaat bij afspraken geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer ik een excuses van 9292 heb ontvangen en er voor gezorgd word dat dit probleem duidelijk word opgelost, een ochtend bus hoort niet op eens 4 minuten eerder langs te komente vertrekken dan 28 minuten geleden aangegeven op de 9292 app werd weergeven.
Als dit niet mogelijk is zou ik hier graag een ander vorm van compensatie van zien.
