Sylviaatje73 op 25 februari 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Wat een vervelende situatie dan is niet de bedoeling natuurlijk. Ik heb even meegekeken maar helaas kan ik niet meer terugkijken in de planner. Dus heb even gekeken naar volgende week maandagavond. Daarbij heb ik aangenomen dat het om...
Samenvatting wordt geladen...
Bravo lijn 11 weert naar eind hoven zou volgens 9292 om 23:17 u vertrekken in leende Dorpstraat. Sta ik daar. Blijkt op de halte te staan dat hij om 23:07 u vertrekt. Geen bus daarna meer. Sta in leende gestrand voor de nacht. Geen hotel of niks en moet nu wachten in bushalte tot morgen vroeg. Dank u wel. Een taxi naar huis kost mij gemiddeld 100 euro als ik er een bellen
Vertrektijden controleren en aanpassen op de site.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2019 om 09:41 geantwoord
Goedemorgen,
Wat een vervelende situatie dan is niet de bedoeling natuurlijk. Ik heb even meegekeken maar helaas kan ik niet meer terugkijken in de planner. Dus heb even gekeken naar volgende week maandagavond. Daarbij heb ik aangenomen dat het om de verbinding voor maandagavond 25 februari gaat.
Ik zie geen vertrektijd om 23.17 maar wel om 23.07 https:9292.nlreisadviesleende_bushalte-dorpstraatstation-eindhovenvertrek2019-03-04T2307 .
Ook zie ik een iets latere verbinding om 23.19 via Maarheeze naar Eindhoven.
We ontvangen de dienstregeling van de vervoerder (Hermes in dit geval) en die verwerken wij direct in de planner. De tijd 23.17 zie ik ook bij Hermes niet terug.
Mocht je nog een screenshot hebben van de dienstregeling die je zag dan kunnen we nakijken of en waar het is misgegaan. Ook horen we dan graag of het je dit via onze app of website hebt gezien en wat je daarbij hebt ingevoerd. Zou je dit via ons e-mail adres kunnen laten weten. Via die weg kunnen makkelijker screenshots en linkjes worden meegezonden.
Groeten,
Maaike - 9292
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
