Mijn Klacht:
22 juni hebben wij gekeken op de app van 9292 en daarop werd aangegeven sat er geen busvervoer was tussen zandvoort en haarlem op zowel de lijn 80 als de 81.
Wij hebben gebeld met het nummer 9292 om te checken of deze info klopte en kregen te horen dat er inderdaad de gehele dag geen bussen reden. Later kwamen we er achter dat er wel degelijk bussen reden en aan de telefoon werd verteld dat connexion verkeerde info had verstrekt.
Buiten het feit dat we extra kosten hebben gemaakt door met de trein te moeten rijden naar haarlem station en vandaar de bus moesten pakken komen wij er nu achter dat deze 2 korte belletjes via het info nummer ons 5 euro heeft gekost. SCHANDALIG!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer deze kosten worden vergoed. Dat zijn dus de belkosten van de 9292 bellijn.
Met vriendelijke groet, Marit Camphen en Geert Rutten
