Klacht: Verkeerde informatie op 9292ov

Yanick23 op 09 februari 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
9292 has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een gebruiker van de 9292-app heeft onjuiste informatie aangetroffen over de route van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal. De app suggereert een overstap met de metro naar Laan van NOI, maar de metro E rijdt niet tussen Nootdorp en Den Haag Centraal, waardoor de gebruiker en andere passagiers in slechte weersomstandigheden zijn gestrand.

Mijn Klacht:

Op de app van 9292 staat dat het mogelijk is om van Rotterdam Centraal naar Leiden Centraal te gaan: met de metro naar laan van NOI en dan met de sprinter naar Leiden Centraal.
Dit klopt alleen niet. Tussen Nootdorp en Den Haag Centraal rijdt metro E namelijk niet.
Vanmorgen ben ik daardoor met meerdere passagiers gestrand bij Nootdorp in slechte weersomstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Zou u deze info in uw app aan kunnen passen? Ik heb op uw advies ook al met de RET gebeld maar zie dat de info nog steeds niet is aangepast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yanick23
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten