Mijn Klacht:
Er zitten 20 minuten verschil met de echte tijden en met die op 9292. Nu kom ik dus te laat.
Gewenste Oplossing:
Als 9292 de juiste tijden van de bussen invoerd.
Klacht: Tijden Kloppen niet
Joel Scheffer op 15 september 2020 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
9292 has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Joel, dank voor je bericht. Je geeft aan dat de tijden van lijn 3 vanaf de halte Oostindie in Leek richting Groningen niet overeenkomen. Ik heb nu gekeken bij de huidige vertrektijden en zie dat zowel onze planner als...
Een gebruiker van 9292 heeft geconstateerd dat er een verschil van 20 minuten is tussen de werkelijke vertrektijden en de tijden die op de website worden weergegeven. Dit leidt tot vertragingen en het missen van verbindingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
9292
Heeft op 29 september 2020 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Joel, dank voor je bericht. Je geeft aan dat de tijden van lijn 3 vanaf de halte Oostindie in Leek richting Groningen niet overeenkomen. Ik heb nu gekeken bij de huidige vertrektijden en zie dat zowel onze planner als qbuzz.nl lijn 3 geeft om 12.27 uur en 12.47 uur? Zou je aan ons door willen geven via [email protected] om welke dag/tijdstip het gaat dat het niet goed staat? Onze dank alvast. Met vriendelijke groet, Marion Meijer, 9292 reizigersservice.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
