S.hadd1989 op 08 november 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Deze klantreactie over foutieve reisinformatie is op 14 november 2019 afgehandeld. De reden waarom deze melding in deze tool van Klacht.nl nog op niet behandeld staat is ons niet duidelijk. Mochten er vragen zijn mail dan aan: [email protected]. We horen...
Een gebruiker van 9292 ervaart problemen met de vertrektijden van bussen, specifiek bus 6 naar Utrecht Centraal en bus 1 naar Vechtsebanen. Hij heeft meerdere bussen gemist door onjuiste informatie en ontdekte dat bus 6 wel was gekomen, maar onder een ander lijnnummer (30) werd aangeduid.
De tijden op 9292 ov kloppen totaal niet met de tijden wanneer de bussen daadwerkelijk komen. Het gaat om bus 6 richting utrecht centraal vanaf overvecht station en bus 1 vanaf utrecht centraal richting vechtsebanen. Erg vervelend!!! Waardoor ik 2 bussen heb gemist. En nu bus 6 ri utrecht om 09.12 is niet komen dagen!!! Blijkt dat die wel is gekomen maar er sfond nummer 30 op! Nu zit ik weer in de ’30’ wat een bus 6 moet zijn….
Als mijn reis word vergoed!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van 9292
6 jaren geleden - Beste Said, Vervelend dat dit fout is gegaan. Voor de informatie zijn wij afhankelijk van de vervoersmaatschappijen en de dienstregeling die zij doorgeven. Wij voeren de dienstregeling niet uit. Uit een check blijkt dat wij dezelfde dienstregeling tonen zoals de vervoerder ook aangeeft in haar dienstregeling. Wellicht gaat jou melding over realtime informatie. Realtime reisadviezen worden opgesteld naar aanleiding van berichten die wij ontvangen van de vervoerder. Wij zijn in deze afhankelijk van de vertragingsberichten die wij ontvangen van de vervoerder. Deze worden direct verwerkt in het reisadvies op onze website. Op onze Website en mobile applicatie is ook een disclaimer van toepassing (zie link) http:9292.nldisclaimer-en-privacy. Om deze reden zullen wij jouw reis niet vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2020 om 16:29 geantwoord
Deze klantreactie over foutieve reisinformatie is op 14 november 2019 afgehandeld. De reden waarom deze melding in deze tool van Klacht.nl nog op niet behandeld staat is ons niet duidelijk. Mochten er vragen zijn mail dan aan: [email protected]. We horen graag. Met een vriendelijke groet, 9292 Reizigersservice. Utrecht........
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
