Mijn Klacht:
Maandagochtend 14 Jan heb ik om 7 uur ‘sochtends 12 minuten gebeld met 9292.
Er werd elke keer gezegd dat er geen wachtenden voor mij zijn. Direct erna werd gezegd dat ze veel gebeld werden. Daarna direct dat er geen wachtenden voor mij zijn. Direct daarna dat alle reisadviseurs in gesprek zijn. Daarna er zijn geen wachtenden voor u. Ik krijg met niemand contact. Dit heeft me 12 min x 0,90 eurocent gekost.
Dinsdagavond 15 Jan nogmaals geprobeerd. 5 min aan de lijn geweest en kreeg dezelfde boodschap te horen als maandag 14 Jan. Geen wachtenden voor me. Maar een verbinding met een medewerker blijft uit. Dit heeft me veel geld gekost.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik de gemaakte kosten terugkrijgen.
Of de gemaakte kosten zouden niet in rekening gebracht moeten worden.
(10)
