Klacht: Te vroeg weg gaan

Charissaxxxx op 18 december 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Charissa, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de bus te vroeg weg reed. Helaas kunnen wij hier niet zo veel aan doen omdat wij alleen reisinformatie tonen en zelf geen bussen rijden en chauffeurs...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 december 2018

Een klant van 9292 ervaart frustratie omdat de bus te vroeg vertrok, terwijl deze stil stond en de deuren gesloten waren. Ondanks het verzoek om in te stappen vanwege rugklachten, kreeg de klant geen gehoor en moest 30 minuten in de kou wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bus ging te vroeg weg, hij stond stil en dicht maar ik mocht er niet meer in waardoor ik 30 minuten in de kou mocht wachten op mijn volgende bus. Wilde uitleggen dat ik last van me rug heb waardoor ik graag nog mee wilde,omdat ik veel last heb maar ik werd niet eens aangekeken.

Gewenste Oplossing:

Als de bus op afgesproken tijd weggaat en als ze zien dat mensen iets proberen uit te leggen er enigszins naar gekeken word of het van belang is dat was het in mijn geval wel aangezien ik erg last van mijn rug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 19 december 2018 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Charissa, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de bus te vroeg weg reed. Helaas kunnen wij hier niet zo veel aan doen omdat wij alleen reisinformatie tonen en zelf geen bussen rijden en chauffeurs in dienst hebben. Je kunt hiervoor het beste dan ook even contact opnemen met de vervoerder zelf. Hopelijk kunnen ze je spoedig verder helpen.

Met vriendelijke groeten, Marco.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten