Hallo Julia, Heel begrijpelijk dat dit frustrerend is. De verandering in de app komen vanuit de voertuigen. Wij tonen de realtime informatie vanuit de vervoerder in onze reisadviezen. Arriva is zelf verantwoordelijk voor de uitvoer van de dienstregeling. Daar kun...
Samenvatting wordt geladen...
Het gaat om de bussen vanaf Gouda naar Boskoop en terug.
Of de bus komt veel te vroeg of veel te laat. Daarnaast verandert om de minuut op 9292 de tijden van de bussen wat mij super chagrijnig maakt. Kunnen jullie ook een keer op tijd komen?
Door dit domme gedoe van jullie mis ik vaak me bus!!!!!!
Als de bussen op tijd komen en 9292 niet om de minuut verandert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2018 om 09:51 geantwoord
Hallo Julia,
Heel begrijpelijk dat dit frustrerend is. De verandering in de app komen vanuit de voertuigen. Wij tonen de realtime informatie vanuit de vervoerder in onze reisadviezen.
Arriva is zelf verantwoordelijk voor de uitvoer van de dienstregeling. Daar kun je het best een melding maken als je ontevreden bent over het te vroeg of te laat komen van je bus. Wij hebben zelf geen bussen en chauffeurs in dienst.
Arriva kun je ook via klacht.nl bereiken of via de overige social media kanalen.
Groeten,
9292 - ^Maaike
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
