Klacht: Stereotype afbeeldingen op de site 9292ov

Klacht koopjedeal op 16 maart 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Anne, inmiddels hebben wij gereageerd op de meest recente melding. Met vriendelijke groeten, Marco Langendam 9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen OV-informatie. Dit doen we door reisadviezen via de website en apps...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2019

Een gebruiker van de site 9292ov uit kritiek op de stereotype afbeeldingen die worden gebruikt, die voornamelijk heterostelletjes van rond de 30 jaar tonen. De klager wijst op het gebrek aan diversiteit en representatie van andere groepen, zoals ouderen, allochtone reizigers en LGBTQ+ personen, en vergelijkt dit met racistische praktijken uit het verleden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nederland kenmerkt zich door een pluriforme multiculturele samenleving die open staat voor andere culturen, andersdenkenden en minderheden. Dat vind je terug in het straatbeeld, op tv, sociale media en in de politiek en in (vooral) in het openbaar vervoer. Omdat ik er bewust voor kies om met het ov te reizen bezoek ik regelmatig de site van 9292ov. Daar valt me steeds weer op hoe stereotype en (vooroordeel)bevestigend de foto’s op de site zijn van steeds weer een verliefd hetereostelletjes van rond de 30. Nooit (meer) iemand die alleen reist, een of meer ouderen, allochtone reizigers, vluchtelingen en asielzokers, twee jongens of twee meisjes, groepjes, transgender. enz. Het lijkt op Zuid-Afrika in de tijd van de rassenscheiding ‘alleen voor blanken;. Wie bij 9292ov of welk reclamebureau is hiervoor verantwoordelijk. Wat is de achterliggende gedachte bij 9292ov om zich op deze wijze te profileren en geen recht te willen doen aan onze pluriforme samenleving en de gebruikers van het ov?

Gewenste Oplossing:

Sinds eind vorig jaar bezoek ik de stie wekelijks, valt mij het bovenstaande op en voel ik de behoefte om mijn ongenoegen hierover te uiten en er contact over op te nemen met de organisatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 25 maart 2019 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anne, inmiddels hebben wij gereageerd op de meest recente melding.

Met vriendelijke groeten,
Marco Langendam

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen OV-informatie. Dit doen we door reisadviezen via de website en apps te geven, maar ook door het verstrekken van Open Data. De missie van 9292 is om iedereen makkelijk en snel wegwijs te maken in het openbaar vervoer.

Klacht koopjedeal

Heeft op 25 maart 2019 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

9292 heeft niet gereageerd op de klacht, laat staan een oplossing geboden.
Ik wil deze daarom handhaven in afwachting daarvan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten