Chefkeglenn op 12 augustus 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Glenn, bedankt voor je bericht. Wij tonen openbaar vervoer reisinformatie afkomstig van de vervoerders en rijden zelf geen bussen. Mogelijk dat de vertraging of versperring tijdig weer was opgeheven waardoor de bus alsnog nog de normale route kon rijden....
Een klant van 9292 ervoer problemen met de app die aangaf dat de bus van 10:44 vanaf de Grote Wielen in Rosmalen niet reed. Hierdoor miste de klant een snellere verbinding en kwam te laat op het werk, terwijl de bus uiteindelijk toch bleek te rijden. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus van 10:44 vanaf de grote wielen in Rosmalen reed niet gaf de app aan, dus ik loop later aan voor een andere bus die er langer over doet waardoor ik te laat op mijn werk kom. Zie ik de bus die niet zou rijden alsnog aan mijn neus voorbij rijden.
Niet snel, blijft ene moeilijke App om mee om te gaan. Onduidelijk en onoverzichtelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2018 om 13:08 geantwoord
Hallo Glenn, bedankt voor je bericht. Wij tonen openbaar vervoer reisinformatie afkomstig van de vervoerders en rijden zelf geen bussen. Mogelijk dat de vertraging of versperring tijdig weer was opgeheven waardoor de bus alsnog nog de normale route kon rijden. Hierin zijn wij afhankelijk van wat wij van de OV bedrijven ontvangen.
Groeten, Marco.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
