Klacht: Onvoorzichtige buschauffeur

Miranda ekels op 27 juni 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Miranda, Wij zien dat jij nog geen reactie van ons hebt ontvangen. 9292 toont enkel reisadviezen welk wij van de vervoersmaatschappijen ontvangen. Klachten over buschauffeurs en vragen over de uitvoer van de dienstregeling zijn de verantwoordelijkheid van de vervoersmaatschappijen....

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juni 2019

Een moeder fietste met haar kinderen door de Verwerstraat in Den Bosch toen een buschauffeur van lijn 60 hen tegemoet kwam. De chauffeur reed te dicht langs hen, schudde zijn hoofd naar de kinderen en snauwde iets, waardoor de moeder en haar zoon bijna in gevaar kwamen. Ze uitte haar schok en bezorgdheid over de onvoorzichtigheid van de chauffeur in een officiële klacht.

Mijn Klacht:

Vandaag fietste ik, samen met mijn kinderen rond 15:24 door de Verwerstraat in den bosch, toen een bus (lijn 60) mij tegemoet kwam. Dit is een eenrichting straat, met uitzondering van fietsers. Deze buschauffeur, reed helemaal links op de weg, en schudde zijn hooft naar mijn zoon, en snauwde (door het raam, dus ik kon hem niet verstaan) naar mij. Hij verminderde geen vaart, waardoor mijn zoontje nog net op tijd de stoep op kon fietsen, maar ik zelf (met de kleinste voorop) mijn fiets snel de hoge stoeprand op moest trekken. Als ik dat niet had gedaan, had hij mij geraakt! Ik ben echt geschokt door de lompheid en onvoorzichtigheid van deze man, daarom mijn officiële klacht. Met vriendelijke groet
miranda Ekels

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als de betreffende chauffeur hier op aangesproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 15 november 2019 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miranda,

Wij zien dat jij nog geen reactie van ons hebt ontvangen. 9292 toont enkel reisadviezen welk wij van de vervoersmaatschappijen ontvangen. Klachten over buschauffeurs en vragen over de uitvoer van de dienstregeling zijn de verantwoordelijkheid van de vervoersmaatschappijen. Om deze reden is jouw melding niet in behandeling bij ons genomen.

Met vriendelijke groet,

Emy Manuela
Reizigersservice
________________________________________
9292 | REISinformatiegroep
Catharijnesingel 39
3511 GC Utrecht
www.9292.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten