Koua op 05 februari 2020 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer, mevrouw Koudijs, Allereerst mijn excuus voor deze late reactie op uw vraag van februari. Wij hebben helaas een grote achterstand in de afhandeling van klantreacties. Wij hebben nog eens gekeken maar zien geen verschil in de dienstregeling van...
Samenvatting wordt geladen...
De app van ov9292 over lijn 136 tussen Hoorn en Midwoud blijkt niet over de juiste informatie te bevatten.
Volgens de vervoerder is er in december een wijziging geweest in de route.
Is het mogelijk dit aan te passen? overigens is het een duidelijke app.
Alvast bedankt.
Als het gewijzigd is in de informatie app.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 15:27 geantwoord
Beste heer, mevrouw Koudijs, Allereerst mijn excuus voor deze late reactie op uw vraag van februari. Wij hebben helaas een grote achterstand in de afhandeling van klantreacties. Wij hebben nog eens gekeken maar zien geen verschil in de dienstregeling van lijn 136 Hoorn Midwoud in onze planner en wat de vervoerder aangeeft. Mocht u deze fout nog constateren zou u dan zo vriendelijk willen zijn om dit aan ons te melden door een e-mail te sturen aan: [email protected] en wilt u vermelden welk reisadvies u precies heeft opgevraagd en op welke dag en tijdstip zodat wij uw melding kunnen onderzoeken. Hartelijk dank alvast.
Met vriendelijke groet, Marion Meijer, 9292 Reizigersservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
