Klacht: Niet aanwezig

Remivansomeren op 11 maart 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Remi, bedankt voor je bericht maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had. Voor deze klacht kun je het beste contact opnemen met de vervoerder zelf. Wij geven namelijk alleen reisinformatie en...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er is al erg vaak voorgekomen dat de bussen vertraging hebben omdat de bestuurders te laat vertrekken of zelfs telaat klaar zijn met hun pauzes. Nu is het zelfs gebeurt dan de bus helemaal niet meer is langs gekomen en er niks word aangegeven in de 9292 app. Ik vindt dit onacceptabel, respectloos en asociaal. Ik wordt hier dan ook erg boos van en verlies het respect coor de bestuurders steeds meer.

Gewenste Oplossing:

als de bestuurders wat strenger zijn met de vertrek en aankomst tijden. en dat als er iets is het aanggeven moet wirden op de app zodat de wachtende weten waar ze aantoe zijnn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 11 maart 2019 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Remi, bedankt voor je bericht maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had.

Voor deze klacht kun je het beste contact opnemen met de vervoerder zelf. Wij geven namelijk alleen reisinformatie en rijden zelf geen bussen. Ook hebben wij geen chauffeurs in dienst.

Met vriendelijke groeten,
Marco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten