Klacht: M.Buchele

M. Buchele op 05 januari 2021 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 9292 has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 januari 2021

Een gebruiker van 9292 meldt dat de dienst herhaaldelijk geen reisverbindingen kan vinden, terwijl Google dit wel doet. In een recent voorbeeld kon er geen verbinding worden gevonden van Hooglandseweg in Vuren naar Janbaas in Nieuwendijk. De gebruiker vraagt om een verklaring voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik gebruik 9292 veel maar het is is al een paar keer gebeurt dat 9292 geen reis verbinding kan vinden maar Google wel.
Gisteren wilde ik van Hooglandseweg in Vuren naar Janbaas in Nieuwendijk.
Met 9292 geen opties maar Google wel HOE KAN DAT ??
Graag een reactie.

Gewenste Oplossing:

Zie boven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten