Terug

Klacht: Late wijziging op app

IndraD op 22 oktober 2020 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 oktober 2020

Indra Doggen ervaart problemen met de 9292-app, omdat zij op 22 oktober bij haar bushalte stond en ontdekte dat haar bus niet meer reed. Deze wijziging was pas op 21 oktober om 23:00 uur in de app vermeld, waardoor zij haar bus miste en te laat op haar werk kwam. Zij hoopt dat er iets aan deze situatie wordt gedaan.

Mijn Klacht:

Geacthe,

Vanochtend op 22-10 stond ik bij mijn gebruikelijke bushalte. De bus was laat dus keek ik op 9292. Daar stond ineens vermeld dat mijn bus niet rijd vanaf die halte. Dit stond echter op 21-10 rond 23u ’s avonds nog niet gemeld. Door dit voorval heb ik dus mijn bus gemist en kom ik te laat op mijn werk. Ik vind dit niet kunnen. Hopelijk word er iets aan gedaan.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Indra Doggen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de wijzigingen van tijd/ haltes op tijd aangegeven word op de app

Bericht van 9292

5 jaren geleden - Beste Indra, Dank voor je melding. In onze reisplanner hebben we realtime verwerkt. Plannen met een real time planner betekent dat het om echt heel dynamische informatie gaat. Een vertraging van enkele minuten kan na een tijdje ingelopen zijn of een bus is uit de dienstregeling gehaald door onbekende reden. We raden aan om regelmatig de app te checken of een reisadvies niet veranderd is. Om het toch een beetje goed te maken, sturen we je graag een kleinigheidje toe. Kun je ons hiervoor jouw adresgegevens toesturen naar [email protected]? Alvast dank! Met vriendelijke groet, Emy Manuela Reizigersservice ________________________________________ 9292 | REISinformatiegroep Arthur van Schendelstraat 650 3511 MJ Utrecht Tel. 088-0760630 www.9292.nl

Alle klachten die gemeld zijn door IndraD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over 9292

Alle klachten over 9292 →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over 9292
Zo werkt het