Klacht: Geen of late bus.

Jay96 op 10 april 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hallo Jay, bedankt voor je melding maar ook vervelend om te lezen dat de bus soms niet komt opdagen of te laat is. Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie en rijden geen bussen. Ook...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kom al 3 dagen te laat op mijn werk omdat een qbuzz niet op komt dagen of veel te laat komt waardoor ik de aansluiting met mn trein mis en dat is niet de bedoeling.
Het gaat om de halte kapteynweg in dordrecht en dan specifiek om 08:04 die komt elke keer niet opdagen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de bus die hoort te komen ook daadwerkelijk komt en dat de volgende bus niet zo een vertraging heeft waardoor ik 2 treinen mis ipv 1 , want ik wil helemaal geen trein missen omdat jullie niet doen wat jullie moeten doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 12 april 2019 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Jay, bedankt voor je melding maar ook vervelend om te lezen dat de bus soms niet komt opdagen of te laat is.

Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie en rijden geen bussen. Ook hebben wij geen chauffeurs in dienst.

In dit geval kun je het beste direct contact opnemen met de vervoerder zelf.

Met vriendelijke groeten,
Marco Langendam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten