Klacht: Dienstregeling klopt niet

Bderks op 28 augustus 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Bionda, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had. Waarschijnlijk ging het om dit reisadvies? https:9292.nlreisadviesstation-arnhemotterlovertrek2018-09-02T0932 Dit is inderdaad de eerste rit op zondag. Waar heb je gezien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zondagochtend rond half 9 kom ik aan op het centraal station om de buurtbus 105 van 8:36 te nemen naar Otterlo. Bij aankomst bij de bushalte blijkt dat de eerste bus pas om 9:37 vertrekt. Resultaat: te laat op mijn werk, plus ruim een uur wachten op het station van Arnhem.

Gewenste Oplossing:

Enige vergoeding voor het verlies van dit uur van mijn tijd..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 31 augustus 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Bionda, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet ging zoals je verwacht had. Waarschijnlijk ging het om dit reisadvies?
https:9292.nlreisadviesstation-arnhemotterlovertrek2018-09-02T0932

Dit is inderdaad de eerste rit op zondag. Waar heb je gezien dat er een eerdere rit mogelijk was? Je mag hier reageren, maar ook via [email protected] of via @9292 op Twitter of Facebook.

Groeten, Marco

Bderks

Heeft op 31 augustus 2018 om 16:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Op de app van 9292

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten