Hallo Lotte, bedankt voor je bericht maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet altijd gaat zoals je verwacht. Voor deze klacht, het eerder vertrekken van de bus kun je het beste contact opnemen met de vervoerder zelf....
Een gebruiker van 9292 ervaart herhaaldelijk problemen met de bustijden van bus 7 in Dordrecht. Ondanks dat de aangegeven vertrektijd 16:20 is, vertrekt de bus vaak eerder, wat voor hinder zorgt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit op school bij het Da Vinci College in Dordrecht en altijd als ik kijk hoelaat mijn bus (bus 7) komt staat er bijvoorbeeld 16:20 (zoals me net is overkomen), vervolgens ben ik nog onderweg naar de bus en zie ik de bus al om 16:16 wegrijden. Dit is keer op keer zo! En dit is erg hinderlijk!
Ik ben tevreden als de app het juiste aangeeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2019 om 10:14 geantwoord
Hallo Lotte, bedankt voor je bericht maar ook vervelend om te lezen dat je reis niet altijd gaat zoals je verwacht.
Voor deze klacht, het eerder vertrekken van de bus kun je het beste contact opnemen met de vervoerder zelf. In dit geval Qbuzz. Wij geven namelijk alleen real time reisinformatie afkomstig van de vervoerders en rijden zelf geen bussen. Ook hebben wij geen chauffeurs in dienst.
Met vriendelijke groeten,
Marco
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
