Klacht: Bussen te laat, of gewoon niet komen

sannejmvdschans op 13 oktober 2020 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Sanne, Dank voor je bericht. Je geeft aan dat de bus niet op tijd rijdt. Je reactie hierover kan je het beste indienen bij Arriva zij gaan over de dienstregeling van deze buslijn. Je kan ze bereiken via www.arriva.nl...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2020

Een gebruiker van 9292 heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus van Marshellweg naar Zaltbommel station te laat komt of helemaal niet verschijnt. Dit heeft geleid tot gemiste treinen en de noodzaak om naar het station gebracht te worden. De klager vraagt om betere aandacht voor de punctualiteit van de bussen, aangezien veel mensen afhankelijk zijn van het openbaar vervoer.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren gehad dat de bus van Marshellweg(hurwenen) naar Zaltbommel station te laat komt of gewoon niet komt.
Tegenwoordig sta ik 10minuten van te voren bij de halte en weer is de bus niet langsgekomen. Hierdoor heb ik al meerdere keren de trein dus niet gehaald en moest ik gebracht worden naar het station.
Als op 9292 de tijd staat dat de bus er is verwacht ik dat de bus er ook daadwerkelijk is en niet weer niet komt opdagen.
Mensen zijn afhankelijk van de bus, als deze altijd te laat komt, kom ik in de knoei met de trein.
Ik vind dat hier beter op gelet moet worden en dat hier rekening meegeholpen moet worden.
Dit vind ik namelijk niet kunnen.
Hopelijk begrip

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de bus aankomt op de aangegeven tijd(een keer 2/3 minuutjes te laat is niet erg maar meer is niet de bedoeling)
Ze moeten rekening houden met hoelaat de treinen gaan.
Ook kunnen ze misschien de trein van Marshellweg(Hurwenen) naar het station Zaltbommel een paar minuten eerder laten gaan.
In plaats van 7:28 bijvoorbeeld 7:22 zo is het dus ook minder erg als er soms een beetje vertraging is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 13 oktober 2020 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sanne, Dank voor je bericht. Je geeft aan dat de bus niet op tijd rijdt. Je reactie hierover kan je het beste indienen bij Arriva zij gaan over de dienstregeling van deze buslijn. Je kan ze bereiken via www.arriva.nl of 0900 2022022. Je vraag of de treinen op een ander tijdstip kunnen rijden kan je stellen aan NS, zij rijden de treinen op dit traject. Zij zijn te bereiken via www.ns.nl of 030 7515155. Met vriendelijke groet, Marion Meijer, 9292 Reizigersservice.

Alle klachten die gemeld zijn door sannejmvdschans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten