Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van de 9292-app meldt dat bus 73 niet is verschenen, ondanks dat de app aangaf dat deze zou komen. De persoon was zowel 6 minuten voor als na de geplande aankomsttijd aanwezig, maar de bus heeft niet gereden. De gebruiker vraagt om duidelijkheid over de situatie, aangezien hij afhankelijk is van deze bus.
Om de app van 9292 staat dat mijn bus komt. Ik ben er 6 minuten voor en na dat de bus er moet zijn. Deze bus is helemaal niet gekomen. Het gaat om bus 73. Ik ben erg afhankelijk van deze bus. Kan ik duidelijkheid krijgen over deze bus?
Als ik duidelijkeid krijg over de tijden van bus 73, bushalte de kolk. Komt de bus om 6:57 langs bushalte ‘de kolk’? Op de app staat van wel maar blijkbaar dus niet?!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 9292 over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2020 om 14:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
