Klacht: bus

sorayasewsahai op 03 juni 2020 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Soraya, vervelend dat je geen juist reisadvies hebt ontvangen. Om je reactie te kunnen onderzoeken hebben we wat meer informatie nodig. Graag ontvangen wij welk reisadvies je hebt opgevraagd met datum en tijdstip en ook als mogelijk een screenshot...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo
ik heb elke dag problemen met de app en de bus
ik sta te wachten op bus 9292 zie ik dat die word vervallen zie ik 5 minuten later dat ie rijd dat staat niet op 9292 nu kom ik te laat op stage
het moet beter worden geregeld
elke reis moet erop komen te staan!
als ie komt te vervallen moet ik hem niet over 5 minuten zien rijden

Gewenste Oplossing:

als het goed geregeld is en 9292 goed geregeld is en alle reizen daar op staan en niet alleen die gaan vervallen
elke bus moet erop staan en waneer ze rijden.!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 09 juni 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Soraya, vervelend dat je geen juist reisadvies hebt ontvangen. Om je reactie te kunnen onderzoeken hebben we wat meer informatie nodig. Graag ontvangen wij welk reisadvies je hebt opgevraagd met datum en tijdstip en ook als mogelijk een screenshot van het bewuste reisadvies. Je mag dit mailen aan: [email protected]. Dank je wel alvast.
Met vriendelijke groet, Marion Meijer, Team 9292 Reizigers

Alle klachten die gemeld zijn door sorayasewsahai
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten