Klacht: Bus 25 van aarle rixtel naar helmond

Marija van der zanden op 22 december 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Marija, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de bus regelmatig vertraging heeft. Graag wil ik je vragen om direct contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig van...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 december 2018

Een inwoner van Aarle-Rixtel uit zijn onvrede over de frequentie en punctualiteit van buslijn 25 naar Helmond. Ondanks dat de bus om 12 over 8 zou moeten vertrekken, heeft deze vaak minstens een kwartier vertraging, waardoor hij regelmatig te laat op school in Eindhoven aankomt. De klager vindt dit onprofessioneel en vraagt om verbetering.

Mijn Klacht:

Hallo beste lezer, ik ben woon achtig in aarle rixtel en ik zit in Eindhoven op school. Er komt in aarle rixtel 1 bus per uur. Deze bus zou er om 12 over 8 bijv moeten zijn dus dat betekend dat ik om half 9 makkelijk de trein zou halen en dus optijd op schoolstage ben. Maar aangezien deze bus al ZEER LANGE TIJD altijd minstens een kwartier vertraging heeft haal ik de trein om half 9 natuurlijk nooit. Hierdoor ben ik vaak te laat op school of ik moet zelfs een uur eerder de bus pakken om maar op tijd te komen en dit is natuurlijk gekkenwerk. Met alle respect maar ik vind dit zeer onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik ben simpelweg tevreden als de bus er optijd is. Een paar minuten vertraging kan de beste overkomen maar elke dag 10 tot 20 minuten vertraging gaat gewoon te ver. Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 23 december 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Marija, bedankt voor je reactie maar ook vervelend om te lezen dat de bus regelmatig vertraging heeft.

Graag wil ik je vragen om direct contact op te nemen met de vervoerder zelf. Wij tonen namelijk alleen reisinformatie afkomstig van de vervoerder en rijden zelf geen bussen en hebben ook geen chauffeurs in dienst.

Met vriendelijke groeten, Marco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten