Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Helaas maak ik het nu voor de tweede keer mee dat ik en andere reizigers ons niet kunnen uitchecken in Qbus 488 (Richting Kralingse Zoom). Zelf stap ik in bij bushalte Cascade om 14.01 in Hendrik Ido Ambacht en stap ik uit bij de eindhalte Kralingse Zoom. Vorige week en vandaag opnieuw staat er “buiten dienst” op het uitcheck paal wanneer we willen uitchecken. De buschauffeur geeft zelf aan dat we een klacht moeten indienen via deze weg. Ik hoop dan ook dat hier iets mee gedaan wordt, want ik reis 5 dagen in de week naar mijn werk en per maand ben ik al een vermogen kwijt aan het opladen van mijn OV – chipkaart. Indien we niet uitchecken verliezen we in één keer €4 en dit is niet onze fout. Ik ben nu in totaal €8 kwijtgeraakt door dit systeemfout.
Hoor graag wat hiermee gedaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Het geld wat ik ben misgelopen dient teruggestort te worden op mijn rekening of op mijn OV chipkaart als Saldo.
