Klacht: Advies: loop naar de volgende halte

Ingrid Lips op 15 juni 2019 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ingrid, Wij zien dat jij nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Onze reisplanner is ingesteld om het snelste reisadvies te tonen op de aangegeven datum en tijdstip. Hierdoor kan er voorkomen dat er ook meer looptijd adviezen worden...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde vanochtend om ca. 11 uur bij halte Zuidpoort in Delft zijn vanaf halte Fuutlaan met bus 64. Ik kreeg als advies om bij station Delft uit te stappen en 17 minuten te lopen naar halte Zuidpoort.

Gewenste Oplossing:

Advies om uit te stappen bij halte Zuidpoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 15 november 2019 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ingrid,

Wij zien dat jij nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Onze reisplanner is ingesteld om het snelste reisadvies te tonen op de aangegeven datum en tijdstip. Hierdoor kan er voorkomen dat er ook meer looptijd adviezen worden gegeven als blijkt dat dit op aangeven datum en tijdstip het snelste reisadvies is.

Met vriendelijke groet,

Emy Manuela
Reizigersservice
________________________________________
9292 | REISinformatiegroep
Catharijnesingel 39
3511 GC Utrecht
www.9292.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten