Klacht: Advies en dienstregeling

Janette H op 02 mei 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste reiziger, Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren. We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected] Ook is het mogelijk...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag gecheckt via telefoon bij 9292 om te weten of stadsbus in Tilburg masndag j.l. wrl zouden rijden. Antwoord was JA. Echter maandag reed geen enkele bus in Tilburg. Gevolg ik heb grote afstanden moeten lopen en kwam te laat op mn werk waar ik een training had. Erg vervelend.

Vandaag woensdag ik raadpleeg mn 9292 app om te weten of en hoe laat de bus vertrekt vanaf Geerstraat in Vught richting Den Bosch Centraal station. De tijden die worden niet weergegeven, ook is de aangepaste regeling voor deze vakantieperiode niet aangegeven. Kortom op go

Gewenste Oplossing:

Als ik mn geld terug krijg van het bellen naar 9292 zondagavond, heb minstens 10 minuten in de wacht gestaan voor ik te woord werd gestaan.
En als de dienstregeling terug te vinden is op de app ook in vakantieperiodes

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 9292

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 9292 nog niet in behandeling is genomen.

9292

Heeft op 10 september 2018 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste reiziger,

Sinds kort is 9292 actief op klacht.nl. Daardoor konden wij niet eerder op je melding reageren.
We horen het graag als je melding nog actueel is. Je kunt dan een reactie sturen naar [email protected]
Ook is het mogelijk om te reageren via het Twitter en Facebook account van 9292.

Groeten, Marco.

9292 is een samenwerkingsverband van alle OV-bedrijven in Nederland. We verstrekken namens hen uitsluitend OV-informatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten