Klacht: 9292 geeft een bus lijn 104 van uddel naar Apeldoorn op zondag 23-09 maar deze rijdt niet op zondag!

Punkypete op 23 september 2018 over 9292 in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Peter, bedankt voor je melding maar ook vervelend om te lezen dat de reis niet is gegaan zoals je verwacht had. Graag wil ik je vragen om alle gegevens inclusief schermprint van het reisadvies en reisbewijzen op te sturen...

Bedrijf 9292
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2018

Een reiziger had op zondag 23 september een probleem met buslijn 104 van Uddel naar Apeldoorn, die volgens 9292 zou rijden, maar niet verscheen. Na een half uur wachten op de bus werd uiteindelijk een taxi gebeld om naar station Apeldoorn te komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden onze jaarlijkse familie reünie van vrijdag 21 september tm zondag 23 september in uddel.
Van tevoren check ik altijd welke bus ik dan moet hebben en dat bleek lijn 104 van Apeldoorn naar Harderwijk te zijn die stopt bij de halte Meerveld bij onze bestemming recreatiecentrum ’t Vossegat.
De heenreis ging prima echter op zondag stonden wij bij de halte te wachten op de bus van 10.36, die 9292 aangaf, voor de terugreis maar geen bus na een half uur gewacht te hebben.
Uiteindelijk dus maar een taxi gebeld die, na weer een half uur gewacht te hebben, ons naar station Apeldoornheeft gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de taxichauffeur 45,78 euro moeten betalen voor 3 personen, mijn vrouw, mijn zoon en ik.
Ik heb in de hectiek, omdat wij de trein moesten halen, geen nota gevraagd maar ik zou pas tevreden zijn als ik een bedrag van 38,58 terug zou krijgen.
Dat is 45,78 - 3 x 2,40 ( 3 x enkele reis Uddel - Apeldoorn met Dal voordeel oost korting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 9292 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 9292 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9292

Heeft op 24 september 2018 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Peter, bedankt voor je melding maar ook vervelend om te lezen dat de reis niet is gegaan zoals je verwacht had. Graag wil ik je vragen om alle gegevens inclusief schermprint van het reisadvies en reisbewijzen op te sturen naar [email protected]. Je krijgt dan spoedig een reactie van ons.

Groeten, Marco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten