Mijn Klacht:
Op 8 juni 2015 heb ik 6 stoelen van het merk zuiver bij Bol.com besteld. Deze zouden op 10 juni 2015 geleverd worden. Helaas werden er maar 5 geleverd en in de 6e doos zat een hanglamp en een stuk of 4/5 spots. Ook van het merk zuiver.
Ik heb gelijk contact opgenomen met de klantenservice van Bol, waar ze mij vertelde dat ik wel even het verkeerd geleverde artikel naar het postkantoor kon brengen en dat ik dan mijn geld terug zou krijgen. Voor de gemaakte kosten kreeg ik een cadeaubon van 1,99!! Ik dacht dat deze meneer een grap maakte maar goed. Ik heb natuurlijk wel even aangegeven dat dit NIET mijn zorg is en dat ze zelf maar zorgen dat het verkeerd bezorgde artikel bij Bol retour komt. Nou ok. Afgespoken dat het artikel vandaag (11-6-2015)opgehaald zou worden tussen 18.30 en 20.00. Helaas blijkt niks minder waar. Het wordt opgehaald op vrijdag 12-6 tussen 8.00 en 20.00!! Niet de schuld van Bol.com. Natuurlijk niet. UPS heeft dit zelf aangepast, maar zolang deze lampen bij mij thuis staan, heb ik mijn geld niet terug a 129,-. Tevens werd mij beloofd dat het geld binnen 5 dagen terug op mijn rekening gestort zou worden. Ook dit is niet waar. Na het retour zenden van de niet eens door mij bestelde artikelen krijg ik binnen 14 dagen (!!!) een mail waarna het nog 3(!!!) dagen duurt voordat ik het geld terug heb. De stoel konden ze me niet nazenden. Die mag ik zelf weer gaan bestellen bij ze. NOOOOOIT meer bestel ik bij Bol. Wat een slechte, slechte service.
Gewenste Oplossing:
ZSM lampen ophalen en stoel nazenden, zonder dat IK daar iets voor hoef te doen.
