Klacht: 26-5-2015 geen treinverkeer tussen Tilburg en Breda

[email protected] op 13 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen en de daardoor extra gemaakte kosten. Dit is opgenomen in onze algemene voorwaarden. Wij kunnen dus niet aan het verzoek voor vergoeding voldoen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 juni 2015

Op 26 mei 2015 kon de reiziger niet met de trein van Rosmalen naar Tilburg/Breda reizen, waardoor hij genoodzaakt was om met de auto naar Roosendaal te rijden om zijn gereserveerde Talys naar Brussel/Parijs te halen. Dit resulteerde in extra kosten voor parkeren, aangezien hij zijn auto vier dagen moest achterlaten zonder deze op een aangewezen plek te kunnen parkeren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Reis geboekt d.d. 26-5-2015 naar Chartres(FR)
Opstap 8-45 uur station Rosmalen niet mogelijk (geen treinen naar Tilburg/breda )naar Roosendaal voor gereserveerde plaatsen op de Talys van 10.24 uur naar Brussel/ Paris Nord.
Ik was genoodzaakt om per auto van Rosmalen naar Roosendaal te rijden om daar ternauwernood de Talys te halen.
Dit betekende ook 4 dagen parkeren omdat er geen tijd was om mijn auto te parkeren op een daarvoor bestemde plaats.

Gewenste Oplossing:

Graag restitutie van de heen - en terugreis van s'-Hertogenbosch - Rosendaal 26-5-2015 en 29-5-2015
resp 25,50
14,60
parkeer 4 dagen x per dag 9 euro = 36 euro

Ga akkoord met 40,00 restitutie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 juli 2015 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen en de daardoor extra gemaakte kosten. Dit is opgenomen in onze algemene voorwaarden. Wij kunnen dus niet aan het verzoek voor vergoeding voldoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten