Geachte heer Jacobs, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw verzoek tot terugbetaling van uw saldo op 24 november 2015. U kon die dag niet reizen door...
Op 24 november had de klager problemen met het openbaar vervoer van NS, waardoor hij niet verder kwam dan 's Hertogenbosch op weg naar school in Utrecht. Dit werd veroorzaakt door ontstoppingen en defecte treinen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had al een incomplete klacht doorgestuurt maar was de datum van het incident vergeten. 24 nov. ging ik naar school in utrecht maar door ontstoppingen en defecte treinen ben ik nooit verder dan ’s Hertogenbosh.
Ik heb wel betaald voor de reis met een tweede klas ticket en zou mijn geld terug willen krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2016 om 09:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
