Mijn Klacht:

op 06/05 ging er een GSM geleverd worden maar ik heb een horloge in de plaats gekregen. na telefonisch contact te hebben opgenomen gingen ze een nieuwe opsturen. ondertussen zit ik zonder GSM en deze heb ik nodig voor mijn werk (ik werk in de zorgsector). dit had ik vermeld en ze gingen er spoed achter zetten. vandaag 10/05 heb ik nog niets gezien of gehoord, zelfs geen mail. bij de bestelstatus staat dat ze mijn retourzending (verkeerde artikel) ontvangen hebben en dat ze het geld op mijn rekening gingen storten. hierbij ben ik niet gebaad want ondertussen blijf ik nog steeds zonder GSM zitten.
op 05/05 ging er een bureaulegger geleverd worden maar ik kreeg een bericht dat deze 1 dag later ging geleverd worden. vandaag 10/05 krijg ik een vileda-steel toegezonden ipv mijn bureaulegger.
ik ben totaal niet tevreden hierover. tot nu toe heb ik nog geen problemen gehad met leveringen. zoals het nu gaat gaan ze me als klant verliezen en ga ik ook geen reklame maken integenteel

Gewenste Oplossing:

van het moment dat ik de bestelde artikels geleverd krijg ipv een ander artikel zal ik tevredener zijn dan nu het geval is. een bericht of mail zou ook steeds welkom zijn ipv niets te horen.
als ze hun klanten tevreden willen houden zouden ze zeker even contact mogen opnemen met een mailtje anders gaan er nog meer klanten afhaken en elders bestellen. mond tot mond reklame is de beste die je kan hebben en geen klachten. ofwel sturen ze me asap een GSM op met korting ofwel het geld terugstorten en ga ik elders wel een gsm kopen