Mijn Klacht:

Afsluiting binnen 10 dagen na plaatsing nieuwe meters .
Na een jaar wachten hebben we eindelijk nieuwe meters gekregen. Het betreft een huurwoning welke gesplitst dient te worden van 1 aansluiting naar 2 ivm verhuur van dit huis. 
Op 91011 april zijn deze meters geplaatst. Op 12 april de rekening hiervoor binnen , kosten ruim 3000 euro. Dit was bekend. Wat niet bekend was dat er op deze nieuwe meters een nieuw contract moest komen. Resultaat afgelopen maandag 23 april werd dit huis afgesloten. Dit huis is niet van ons maar word verhuurd. Nu op de 2e dag geen stroom heeft 1 huurder het contract opgezegd. Gister zou alles aangesloten worden, maar vanmiddag bleek sit nog steeds niet te zijn gebeurt. Wederom 100x gebeld, situatie die compleet van alle kanten uit de hand loopt maar geen hulp door enexisEssent. Ik moet nu wachten op de acceptgiro voor het betalen van de afsluitkoaten. Die is onderweg, dus kan dat nu niet betalen. Zo gauw ik dit betaald heb word ik gebeld voor een aansluitafspraak en moet ik bij aansluiting ter plaatse de aansluitkosten pinnen. Waarom word ik binnen 10 dagen na aansluiting afgesloten? Tijd tussen af en weer aansluiting zal ongeveer anderhalve week zijn, die andere huurder ben ik dus ook kwijt. Wij hebben een eigen bedrijf, met een juridische afdeling, u begrijpt, dit heeft gevolgen voor u als enexis Essent. Ook bent u mij kwijt als klant, ik ben met 5 leveradressen een grotere afnemer, dan een geniddeld huishouden, heb geen achterstanden, betaal automatisch, dus Waarom???? Buiten dat jullie nooit hadden mogen afsluiten, binnen 10 dagen na plaatsing nieuwe meters, zonder enig voorbericht, had u kunnen zorgen dat ik tenminste aangesloten werd omdat ij niet fout ben geweest, echter laat u de huurder letterlijk aan zijn lot over.

Gewenste Oplossing:

Vandaag aansluiten!!!