Begin maart heb ik een jaarrekening ontvangen van Eneco waarin de verkeerde meterstanden zijn gehanteerd, verbruik elektra zou 3311kWh zijn op 23-2-2011, maar was op 26-3-2012 slechts 1344 kWh en de gasmeterstand verbruik volgens Eneco 1649 m3 maar werkelijk 423 m3. Ik heb op 27-3-2012 een klacht ingediend bij Eneco met de juiste meterstanden inclusief een foto. Op 28 maart heb ik reactie ontvangen van... lees meer...

Jaarreking klantnr.20017612-4 te betalen 2.222,98 op basis van mijn opgave meterstanden.Eneco zegt: er is nooit een meterstand opgegeven. Vanaf 2099 hebben drie huurders gebruikgemaakt van gas/electra op hun eigen naam. Na afloop huurcontract hebben zij de afname gas/electra stopgezet.Hoe is het mogelijk dat zij nooit hun meterstanden hebben doorgegeven en toch een eindafrekening ontvangen? Wil dat u aandacht besteedt aan dit probleem lees meer...

na een bericht op klachten.nl werd ik gebeld door eneco sorry het is misgegaan dat ik herhaaldellijk heb moeten bellen a 10.e cent per min werd niets over gezegd na weer gebeld te hebben de volgende dag werd gezegd je verbeld niet zomaar een hoog bedrag ik kom +- uit op tien e nu staat er op mijn klacht is telefoonis opgelost ik zou tien.e turug ktijgen... lees meer...

ik had een betalingsregeling bij eneco door omstandigheden zoals loonbeslag,scheiding en verplicht huis verkopen.ben ik de laatste 3 termijnen vergeten van 55 euro dit ook mede doordat je geen aceptgiro krijgt.krijg ik een rekening op 11 mei of ik maar ff 181 euro voor 17 mei wil betalen.ik netjes een mail gestuurd met daar in dat ik weet dat het mijn fout is maar door... lees meer...

kosten jaarnota 2012. 904,46 euro. termijnbedrag 12 euro. telefonisch om specificatie verzocht. Bijzonder onbeleefd en incorrecte info door medewerkster. hoge eindbedrag schijnt over de afgelopen 5jaar te gaan en de door eneco geschatte meterstanden ondanks de door mij ingevulde meterkaarten.Medewerkster dramde door dat ikzelf verantwoordelijk ben voor de door eneco gemaakte fouten. en dreigde steeds het gesprek te beeindigen op een belerende en onprofessionele wijze. lees meer...

Een vraag aan de klantenservice wordt onvolledig beantwoord; latere mails mijnerzijds met verzoek om verheldering worden helemaal niet meer beantwoord.Het blijkt ook daarna onmogelijk nog via de Eneco website de vraag te herhalen of een klacht in te dienen.Een stuitende handelswijze! lees meer...

eneco plaats zo makkelijk opgelost maar er word steeds maar niets opgelost ik word het langzamer wel zat als je belt werken er schijnbaar leken en echt vriendelijk zijn ze daar echt niet aan de telef vorig jaar begonnen de problemen ben nu 23 jaar klant de maandelijkse termijnen worden elke maand overgemaakt naar eneco door uitkeringsinstantie nooit problemen gehad sinds vorig jaar ontvang ik... lees meer...

Geachte mevrouw van den Berg, Enige tijd geleden gaf u mij te kennen per e-mail wat ikzelf in gedachte had in de zin van een fatsoenlijke tegemoetkoming. Ik heb u toen aangegeven dat ik had verwacht dat een bedrag van 75,00 euro tot 100,00 euro netjes zouden zijn. Ik heb sindsdien niets meer omtrent het bovenvermelde. Nogmaals de gemaakte telefoonkosten naar de klantenservice van Eneco... lees meer...

ik was te laat met betalen van maand voorschot en met herinnerings kosten.enZ. moest ik 195 euro betalen 150 voorschot 45 extra kosten ik had even niet meer dan 150 dus ik betaal 7-5-2012. 150 euro krijg ik 9-5-2012 een brief dat ik niet thuis was wat wel het geval was of ik binnen 4 dagen 95 euro wil betalen anders wordt ik.afgrsloten dus de... lees meer...

Men verrekend een aantal keer een bepaald bedrag en vraagt dit vervolgens weer terug. En men verhoogd de termijn bedrag zonder aankondiging, dit erkent men overigens ook telefonisch als een fout van hun zijde. lees meer...