11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen

10 maanden geleden - Beste heer of mevrouw Verbaas, Graag reageer ik op uw klacht op klacht.nl. Ik zie dat u uw klacht ook kenbaar heeft gemaakt per e-mail en uw klacht inmiddels in behandeling is. Er is vanmorgen nog een bericht naar u verstuurd waarin we vragen om telefonisch contact met ons op te nemen. Omdat de klacht inmiddels via de klantenservice loopt, sluit ik uw bericht op dit kanaal. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd en wens u een fijne dag. Sharon Webcare Eneco

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 maanden geleden - Beste heer of mevrouw Verbaas, Nogmaals bedankt voor uw reactie. Wat vervelend om te horen dat er nog geen oplossing is. Ik heb van mijn collega begrepen dat u afgelopen vrijdag telefonisch contact met mijn collega heeft gehad. Ze heeft met u afgesproken dat ze het een en ander gaat uitzoeken en hierna weer contact met u opneemt. Ze is er op dit moment nog mee bezig. Ik vraag u nog even te wachten en haar de tijd te geven zodat ze alles voor u kan uitzoeken. Groet, Sharon Webcare Eneco

7 maanden geleden - er is nog niets opgelost, ik ben bang dat er ook niets opgelost gaat worden nog erger, er word op mijn mail ook niet gereageerd gewoon blijven zwijgen Eneco toch maar in januari na 50 jaar een andere energie leverancier nemen ?

7 maanden geleden - Beste meneer, mevrouw Verbaas, Hartelijk dank voor uw melding waarin u aangeeft dat u nog steeds wacht op een reactie van Eneco. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb uw dossier direct vrijgegeven aan onze klachtenafdeling zodat deze opgepakt wordt. Zodra uw dossier gekoppeld is aan een behandelaar neemt deze contact met u op. Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voor nu voldoende heb geïnformeerd. Groet, Manon Eneco Webcare

6 maanden geleden - Beste heer, mevrouw Verbaas. Nogmaals dank voor uw melding waarin u aangeeft dat u na eerdere mails geen reactie meer heeft ontvangen op uw klacht. We bieden u onze excuses hiervoor aan. Zoals eerder doorgegeven is dit absoluut niet de bedoeling. Ik zie welke klacht afhandelaar uw dossier in behandeling heeft. Ik zal persoonlijk contact op nemen en vragen om in de loop van volgende week contact met u op te nemen. Ik hoop dat u nog even geduld kan opbrengen en wens u alvast een heerlijk avondje en een prettig weekend.

5 maanden geleden - Beste meneer, mevrouw Verbaas, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog niets heeft vernomen. Ik kan mij, gezien de lange looptijd, goed voorstellen dat u wacht op contact. Ik heb uw klachtdossier onder de aandacht gebracht. Uiteraard gaan we graag met u in gesprek. De behandelaar neemt nog contact met u op. Wij streven ernaar u binnen uiterlijk 5 werkdagen te spreken. Door de feestdagen kan dit langer duren. Onze excuses voor het ongemak. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd en wens u een fijne dag. Manon Eneco Webcare

2 maanden geleden - Beste heer of mevrouw Verbaas, Wat jammer dat uw klacht nog niet is opgelost. Mijn collega heeft u in december en januari gebeld zonder bereik. Nu is het duidelijk dat u via de e-mail wenst te comuniceren. Ik geef dit aan mijn collega door. Zij neemt opnieuw contact met u op. Ik ga ervan uit dat ik u hiermee voldoende heb geinformeerd. Groet, Joan Webcare Eneco

1 maand geleden - hartelijk dank voor het voeren van een beleid wat neerkomt op horen zien en zwijgen door Eneco ondanks alle beloftes van we lossen het op, we nemen kontakt met U op, vervelend dat het zo lang duurt enz. allemaal niet dus. dit is dus wat je krijgt als je zo netjes ben om altijd bij dezelfde enegieleverancier te blijven. stank voor dank heet dit . maar maak niet uit, 12 of 13 juni 2026 is er 1 JAAR voorbij zonder oplossing. wij vinden het dan welletjes, wij gaan wel na 50 jaar naar een andere energie leverancier,want voor Eneco is een oplossing blijkbar heel moeilijk, toch misschien in 2014 een foutje gemaakt Eneco?

1 maand geleden - Wij vinden het uiteraard erg vervelend om te horen dat u overweegt over te stappen, ondanks de eerdere toelichtingen die wij u hebben gegeven. Wij begrijpen dat de situatie voor u onbevredigend is en dat dit frustratie met zich meebrengt. Zoals eerder aangegeven is uw dossier al beoordeeld en is toen uitgelegd waarom een aanpassing of oplossing in dit geval niet mogelijk is. Desondanks nemen wij uw signaal serieus. Daarom zal ik uw dossier opnieuw doorzetten naar de collega die dit eerder in behandeling heeft gehad. Zij zal uw dossier opnieuw bekijken en binnen 10 dagen contact met u opnemen om dit verder met u te bespreken. Silvia, Webcare Eneco

1 maand geleden - Goedemorgen, bedankt voor Uw snelle reactie, maar wederom een reactie die niet juist is, jammer

1 maand geleden - Zoals aangegeven zal mijn collega binnen 10 dagen contact met u opnemen om uw dossier nogmaals met u te bespreken en door te nemen. Via dit kanaal kan ik niets voor u betekenen. Silvia Webcare Eneco

1 maand geleden - Geachte, even voor alle duidelijkheid: er is een gesprek geweest met een collega van U daar is afgesproken dat er na 2 januari 2026 weer verder contact zou plaats vinden, maar helaas, geen contact er is bij ons ook geen enkele communicatie bekend dat ons dossier al beoordeeld zou zijn. antwoord op onze vragen hebben wij tot nu helemaal nog niet mogen ontvangen

1 maand geleden - Beste heer Verbaas, Zoals eerder aangegeven heb ik uw dossier doorgestuurd naar mijn collega die u in december heeft gesproken. Uit onze administratie blijkt dat u op 24-12-2025 heeft aangegeven geen behoefte te hebben aan een inhoudelijk gesprek met mijn collega. De afspraak om u in het nieuwe jaar terug te bellen is helaas niet nagekomen, aangezien wij u telefonisch niet hebben kunnen bereiken. Tevens hebben wij geen terugkoppeling van u ontvangen via het bij u bekende telefoonnummer waarmee vanuit het klachtenteam contact is gezocht. Ik betreur dat u inmiddels al geruime tijd wacht op duidelijkheid. Zoals aangegeven zal mijn collega binnen 10 dagen contact met u opnemen. Silvia Webcare Eneco

1 maand geleden - dit is het laatste bericht: wij hebben hier een kaartje wat aan het boeket bloemen was bevestigd met de naam van Uw collega staat toch duidelijk dat er in het nieuwe jaar weer contact word opgenomen en wij zouden dan geen behoefte hebben aan een verder inhoudelijk gesprek ??? als er al gebeld is door Eneco is het een kleine moeite om de voicemail in te spreken als dat gebeurt word er netjes terug gebeld door ons.

1 maand geleden - Beste heer Verbaas, Mijn collega neemt contact met u op binnen 10 dagen om u dossier opnieuw, of verder te bespreken. Ik wens u alvast een fijn weekend toe. Silvia Webcare Eneco

4 weken geleden - Goedemiddag, hartelijk dank voor het niet opnemen van contact binnen 10 dagen, zoals beloofd op 13 juni 2026 zijn wij 1 jaar bezig, en worden wij aan het lijntje gehouden door Eneco, en worden dingen gesuggereerd door Eneco die totaal onjuist zijn. op 13 juni 2026 is het dan na 1 jaar voor je recht op komen voorbij. iemand die al 50 jaar bij Eneco klant is gaat wel een andere energieleverancier zoeken. lijkt ons niet zo moeilijk Mvg.

3 weken geleden - gegevens die je opvraagd krijg je niet, ondanks dat het in strijd is met de wetgeving contact opnemen zoals beloofd ook niet kortom, Eneco gaat zijn eigen gang