Klacht: CLAIM + OPVRAAG VAN CAMERABEELDEN LIJN 111 BUS 8933 9.08 uur op 18-2-2015 STAMPERSGAT VLEKKEPLEIN NAAR ROOSENDAAL ROSELAAR CAMERABEELDEN

NEL8 op 18 februari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij geen bevestiging ontvangen over de klacht. Aangezien dit al te lang geleden is om er iets mee te kunnen doen sluiten wij deze af. ^MF

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een passagier met meerdere handicaps diende een klacht in tegen Arriva over een busrit op 18 februari 2015. Hij had een tekort van 0,35 euro voor een dagkaart, maar de chauffeur weigerde zijn aanbod om dit later te betalen en verplichtte hem een duurdere kaart aan te schaffen. Daarnaast beschrijft hij dat de chauffeur onprofessioneel reed, door over drempels te racen en kuilen te negeren, wat leidde tot een oncomfortabele rit.

Mijn Klacht:

heb multihandicaps 12 JAAR IN WAO
KWAM 0.35 TEKORT VOOR DAGKAART
CHAUFFEUSE WEIGERDE MIJN AANBOD DIT OP DE TERUGWEG TE BETALEN SIMPEL BUSNR DOORGEVEN AAN DE ONTVANGENDE CHAUFFEUR
ZE VERPLICHTTE ME EEN DUURDERE DAGKAART TE KOPEN.U ZIET DAT ZE
MEERDERE KEREN GAAT RIJDEN TERWIJL IK STA ZOGENAAMD OMDAT ZE ANDRRS TE LAAT ZOU KOMEN TERWIJL BUSSEN OP ELKAAR WACHTEN QUA AANSLUITING.
OP OUD GASTEL STOND ZE MINUTENLANG STIL..

RACED OVER DREMPELS EN
ER EEN SLEURBUSRIT VAN MAAKT WAARBIJ DE KLANT ER NIET TOE DOET IK ZAG DAT ZE BEWUST DOOR KUILEN STUURDE IPV OMZEILDE

DIT IS WRS DEZELFDE CHAUFFEUSE VAN DE KLACHT DIE DEZE ROUTE REED VAN DE KLACHT VAN 24-12-14

Gewenste Oplossing:

ALS DIT VERNIETIGEND GEDRAG STOPT

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor je bericht. Het verhaal komt een beetje onsamenhangend op mij over, maar ik begrijp dat de chauffeuse sowieso te hard en te wild reed. Daarnaast wilde ze dat je gewoon het volledige bedrag betaalde en ging ze niet op jouw voorstel in om dit ontbrekende bedrag van 0,35 cent op de terugweg te betalen waardoor je uiteindelijk een duurdere kaart moest kopen? Heb ik het zo correct samengevat? Helaas kan ik de klacht van 24 december, waaraan je refereert niet meer terugvinden. Ik kan dit incident melden in de regio zodat men hier actie op kan ondernemen. Ik moet dan echter wel zeker weten of ik je klacht goed en volledig heb begrepen. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 april 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij geen bevestiging ontvangen over de klacht. Aangezien dit al te lang geleden is om er iets mee te kunnen doen sluiten wij deze af. ^MF

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten