Klacht: retourneren

anske weidema op 28 augustus 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant van Zubana heeft moeite met het retourneren van een bestelling en kan geen informatie vinden over het retouradres of de procedure. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op verzonden e-mails, wat leidt tot frustratie over het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ben al uren bezig om een bestelling te retourneren. Kan nergens een adres of werkwijze vinden. Op gestuurde mails komt geen reactie.
Hoe moet je zoiets oplossen?????

Gewenste Oplossing:

als ik weet hoe ik een besteld en ontvangen artikel kan terugsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten