Klacht: niks gehoord van bestelling

SalsaSalsa2012 op 05 oktober 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Een klant heeft op 29 september laarsjes besteld bij Zubana en deze via iDEAL betaald. Tot op heden heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen en ook geen reactie gekregen op een verstuurd bericht naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

29 sept. laarsjes besteld.netjes betaald via iDEAL.
Geen bevestigingsmail of niets gehad.
Zubana een bericht gestuurd…geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Het bestelde artikel geleverd krijgen of mijn geld retour graag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten